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交易投诉

一、功能介绍​

查看会员的交易投诉信息，对投诉进行撤销、对话、仲裁等相关操作。

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二、操作路径​

通过【移动端】-【我的】-【交易投诉】进行操作

三、操作流程​

1.查看投诉信息​

全部投诉​

登录会员，进入到我的-交易投诉页面，点击全部投诉，显示会员的所有投诉信息。

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进行中​

登录会员，进入到我的-交易投诉页面，点击进行中，显示会员的所有进行中的投诉信息。

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已完成​

登录会员，进入到我的-交易投诉页面，点击已完成，显示会员的所有已完成的投诉信息。

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已撤销​

登录会员，进入到我的-交易投诉页面，点击已撤销，显示会员的所有已撤销的投诉信息。

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2.申请投诉​

已付款未到达投诉失效天数的订单在订单详情显示交易投诉按钮，会员可以对订单进行投诉操作。

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点击交易投诉，进入到投诉页面，输入投诉信息，点击确认提交，投诉提交成功。

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3.撤销投诉​

会员对新投诉的订单可以进行撤销投诉操作，点击撤销投诉，撤销成功。

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4.查看投诉详情​

新投诉​

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已撤销​

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待申诉​

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对话中​

对话中状态下会员可以发送对话,输入对话信息，点击发送对话，发送成功。

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对话中的状态也可以直接提交仲裁，点击提交仲裁按钮，仲裁提交成功

等待仲裁​

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已完成​

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商家端交易投诉

PC 端交易投诉