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售后服务

一、基本信息​

1.功能介绍​

售后服务可查看平台中所有的售后服务以及详情信息。

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二、操作路径​

通过【平台】-【售前售后】-【售后服务】进行操作

三、操作流程​

1.查看详情​

点击详情可查看详情中售后信息

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2.导出Excel​

1）导出筛选结果

进入到售后服务页面，可通过右侧的搜索/高级搜索先搜索出结果，再点击导出Excel-导出筛选结果来进行导出操作，或者不筛选直接点击导出Excel-导出筛选结果，导出全部的售后单信息。

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2）导出历史查看

进入到售后服务单列表页面，点击导出Excel-导出历史查看，页面跳转到导出历史记录页面。

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3.搜索​

可根据售后单号和订单号进行搜索，也可通过高级搜索下售后服务单号、订单编号、售后服务类型、售后状态、申请时间条件进行搜索。

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