订单售后
一、功能介绍
对会员的订单售后进行相关操作。
四种售后类型服务，分别为：退货、换货、补发商品和取消订单。
二、操作路径
通过【移动端】-【登录】-【我的】-【退货/退款】进行操作
三、操作流程
1.查看
售后页面显示分为售后申请、申请记录
售后申请：可申请售后订单，按钮显示红色，无法申请按钮显示灰色
申请记录：显示申请售后的记录信息，可点击查看详情
点击申请记录中信息可跳转服务单详情页面显示售后详情内容
2.取消订单
未付款
会员购买商品，未付款的状态下，进行取消订单的操作，取消后该订单状态显示为已取消状态。
已付款未发货
会员购买商品，已付款未发货的状态下，进行取消订单的操作，提交成功后，售后服务记录会生成一条记录信息。
商家可针对该订单进行审核操作，选择审核通过后进行入库操作，入库后可进行退款操作。
若选择审核拒绝则商家可正常发货
审核售后订单如下图：
审核通过后可进行入库操作，如下图：
商家进行商品入库操作后，点击退款可进行退款操作，退款将退回支付账户，如下图：
已发货未收货
会员购买商品，已付款已发货的状态下，进行取消订单的操作，提交成功后，售后服务记录会生成一条记录信息。
商家可针对该订单进行审核操作，选择审核通过后进行入库操作，入库后可进行退款操作。
若选择审核拒绝则商家可正常发货
审核售后订单如下图：
审核通过后可进行入库操作，如下图：
商家进行商品入库操作后，点击退款可进行退款操作，退款将退回支付账户，如下图：
3.申请退货
申请售后的两种方式：
1.登录【移动端】-【我的】-【退款/退货】-【申请售后】-【退货】进行售后操作
2.登录【移动端】-【我的】-【我的订单】-【订单详情】-【申请售后】-【退货】进行售后操作
点击申请售后，选择退货，填写退货所需信息后点击提交，进行提交退货售后操作
提交后显示如下：
会员提交后商家可进行审核操作，审核通过则会员退回收到的商品，审核拒绝则不可退回商品进行售后操作，如下图：
商家审核通过后，会员可进行退回收到的商品操作，如下图：
会员提交退回的商品后，商家可进行入库操作，如下图：
商家进行商品入库操作后，点击退款可进行退款操作，退款将退回支付账户，如下图：
商家退款后，会员订单完成显示如下：
商家：
会员：
4.申请换货
1.登录【移动端】-【我的】-【退款/退货】-【申请售后】-【换货】进行售后操作
2.登录【移动端】-【我的】-【我的订单】-【订单详情】-【申请售后】-【换货】进行售后操作
点击申请售后，选择换货，填写换货所需信息后点击提交，进行提交换货售后操作
提交后显示如下：
会员提交后商家可进行审核操作，审核通过则会员退回收到的商品，审核拒绝则不可退回商品进行售后操作，如下图：
商家审核通过后，会产生新的0元订单，商家可针对新产生订单进行发货，会员可进行退回收到的商品操作，如下图：
商家审核产生新订单，订单详情中提示售后产生的订单，显示如下：
会员退回显示如下：
会员提交退回的商品后，商家可进行入库操作，如下图：
入库操作完成后售后完成，会员以及商家显示如下：
商家：
会员：
5.申请补发
1.登录【移动端】-【我的】-【退款/退货】-【申请售后】-【补发】进行售后操作
2.登录【移动端】-【我的】-【我的订单】-【订单详情】-【申请售后】-【补发】进行售后操作
点击申请售后，选择补发，填写补发所需信息后点击提交，进行提交补发售后操作
会员提交后，商家进行审核，审核通过则产生新0元订单，审核失败则不产生新订单，显示如下：
商家审核：
审核通过后订单列表产生新订单显示如下：
