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咨询管理

一、功能介绍​

显示会员咨询的记录信息，也可针对其他会员咨询进行回答

二、操作路径​

通过【移动端】-【登录】-【我的】-【咨询管理】进行操作

三、操作流程​

1.查看​

点击【咨询管理】可查看咨询管理详情，显示我的提问、我的回答、邀请我答标签，可点击进行切换

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2.详情​

点击消息可查看消息详情

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3.我的回答​

我的回答页面显示内容为：其他客户咨询当前客户回复的记录

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4.邀请我答​

邀请我答页面显示内容为：客户咨询未回答信息，点击去回答可进行回复

注：客户咨询后，已购买过该商品的客户才会显示邀请回答记录，若会员未购买过商品则不显示无法回复。

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5.咨询​

会员针对商品可进入商品详情页点击【问答】，点击【查看全部问题】，点击【问问买家】进行咨询

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商家可针对咨询进行回复，商家回复后显示

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